Para debatir el futuro del crédito, la tecnología y las cobranzas. Con más de 1000 inscriptos, la 25a edición de CMS Financial Innovation Argentina reunió en el Goldencenter a líderes de banca, fintech, crédito, riesgo, cobranzas y tecnología, en una jornada atravesada por la evolución del financiamiento, el Open Finance, la hiperpersonalización y el impacto de la inteligencia artificial en el negocio financiero.
La industria financiera argentina se reunió en una nueva edición de CMS Financial Innovation Argentina, el encuentro organizado por CMS People que, en el marco de sus 25 años de trayectoria, convocó a referentes de bancos, fintechs, empresas tecnológicas y especialistas en crédito, riesgo, cobranzas y experiencia del cliente.
La jornada combinó análisis de contexto, casos, paneles de debate y espacios denetworking para poner en común los principales desafíos y oportunidades que atraviesa el sector. La evolución de los modelos de financiamiento, la originación crediticia, el Open Finance, la inteligencia artificial y la hiperpersonalización fueron algunos de los ejes que marcaron las conversaciones.
El encuentro comenzó con una mirada sobre el escenario económico y financiero a cargode Lara López Calvo, economista y magíster en Finanzas, quien presentó una radiografía de la evolución del crédito para familias y empresas, junto con una lectura del contexto y el humor social.
A partir de este diagnóstico, especialistas de FICO (Lavinia Bernal), Naranja X (Christian Gautero), Banco Ciudad (Martín Conocchiari) y Mario Zagaglia del Banco de la Nación Argentina analizaron cómo están cambiando los procesos de originación crediticia a partir de los nuevos canales, modelos y herramientas disponibles. La conversación puso sobre la mesa la necesidad de combinar datos, tecnología e innovación con una gestión cada vez más precisa del riesgo.
El potencial de los datos también estuvo en el centro del panel “Datos abiertos, decisiones inteligentes: la era del Open Finance”, moderado por Mariano Biocca, Director Ejecutivo de la Cámara Argentina Fintech, junto a representantes de Huenei (Abel Berman) y BigCheese (Fernando Martinez Ruiz). El intercambio abordó las oportunidades que genera el acceso a información financiera para mejorar la toma de decisiones, desarrollar nuevos servicios y construir experiencias más conectadas con las necesidades de los usuarios.
Otro de los ejes de la jornada fue la evolución del vínculo con los clientes. Referentes de Prex, ECommerce Institute, Konecta, Naranja X, con la moderación Diego Lema de la CACE debatieron sobre la hiperpersonalización como una nueva dimensión de la experiencia y el engagement, y sobre la manera en que datos, tecnología, marketing conocimiento del consumidor pueden integrarse para generar interacciones más relevantes y oportunas.
La inteligencia artificial atravesó buena parte de la agenda, con distintas conversaciones centradas en su aplicación concreta al negocio financiero. Desde la contactabilidad y laingeniería de cobros hasta la eficiencia operativa y la toma de decisiones, los especialistas analizaron cómo estas herramientas están transformando procesos y abriendo nuevas posibilidades para la gestión del crédito y las cobranzas.
En este contexto, el panel “Gestión inteligente del crédito y las cobranzas en la Argentina que viene”, moderado por Martín Porta, ExCo de CMS People, reunió a representantes de Émerix (Alejandro Garavano), Bancor (Fernando Raverta), Carrefour Banco (Marcela Tejera) y TotalSupport (Santiago Jones) para analizar la evolución de las estrategias de crédito y recupero frente a los cambios en elcomportamiento de los clientes.
“La industria está atravesando un cambio profundo en la forma de gestionar el crédito y las cobranzas. La tecnología y los datos nos permiten tomar mejores decisiones y ser más eficientes, pero el verdadero desafío está en cómo usamos esas herramientas para entender mejor al cliente y construir relaciones de largo plazo. El futuro de las cobranzas va a combinar inteligencia, personalización y, sobre todo, una mirada cada vez más humana”, sostiene Pablo Salamone, Presidente de CMS People .
CMS TOP 25 Financial Leaders: reconocimiento al talento financiero Como parte de la celebración por los 25 años de CMS People, la jornada también fue escenario de la primera edición de los CMS TOP 25 Financial Leaders, una iniciativa creada para reconocer a profesionales que están impulsando la evolución de la industria financiera argentina.
En la categoría Líderes en Experiencia del Cliente fueron reconocidos Candelaria Villagra, Head of Banking as a Service de BIND; Cecilia Gargiulo, Gerente Visión 360 de Banco Macro; Florencia Franchini, Head of Marketing & Strategic Alliances de Brubank; Gabriel Casal, CEO de GSA BPO; y Mauro Cercos, Gerente General de YPF Digital. En Gestión del Riesgo, los reconocimientos fueron para Andrea De Cabo, Jefe de
Riesgos de ABan; Diego Leonetti, Founder de Mate4b; Jorge Bonilla, CRO de GarantíaYa; Juan Ignacio Fontanals, Jefe de Crédito y Cobranzas de Grupo Fava; y Martín Hadad, Head Product – Risk Decisioning de Naranja X.
La categoría Arquitectos del Ecosistema Crediticio distinguió a Ed Escobar, CEO de Kleva; Ezequiel Bucai, Co-Founder de Wibond; Flavio Covacich, Business Intelligence Manager de BeClever; Gaspar Mola, CCO de Teleprom; y Pablo Juanes Roig, VP of Financial Services Industry de Huawei.
En Líderes en Recupero de Crédito fueron reconocidos Federico Sturno, Collections Manager Latam de Prex; Juan Manuel Vidal, Retail Collections Manager de Banco Galicia; Marcela Tejera, Fundadora de MT Soluciones 360; Vanesa Etimos, Consultora Experta en Cobranzas de Émerix; y Vanina Pierni, Responsable de Cobranzas de ICBC.
Por último, la categoría Impulsores del Desarrollo Financiero distinguió a Ariel Sbdar, Co-Fundador de Cocos Capital; María Luz Ameijeira, Head of Pago Nube de TiendaNube; Nicolás Alsina, CXO & COO de Naranja X, Norberto Gastón Álvarez, Gerente General del Banco de la Nación Argentina; y Tamara Bernath, Head of Payments de Banco Santander.
El encuentro dejó sobre la mesa algunas de las conversaciones que hoy atraviesan a la industria financiera argentina: cómo seguir transformando el crédito, aprovechar el potencial de los datos y la inteligencia artificial, y generar vínculos cada vez más relevantes con los clientes. Una jornada que permitió compartir experiencias, intercambiar perspectivas y poner en común los desafíos que plantea la evolución del sector.
Fuente: https://somosraku.com
