Por qué la mayoría de las empresas aún no están ganando con la IA
Un nuevo estudio global publicado por Kyndryl, descubrió que solo un pequeño número
de organizaciones han tomado medidas para alinear sus estrategias de fuerza laboral con
el crecimiento de la tecnología de IA. Aquellos que lo han hecho están liderando la carrera
para lograr un retorno favorable de la inversión en tecnología.
Basado en una encuesta realizada a más de 1.000 altos ejecutivos de negocios y
tecnología en 25 industrias y ocho geografías, el primer Informe de Preparación de las
Personas (People Readiness Report) de Kyndryl revela una brecha sorprendente entre la
inversión en IA y la preparación de la fuerza laboral:
● El 95% de las empresas han invertido en IA
● El 71% de los líderes dicen que su fuerza laboral aún no está lista para aprovechar
con éxito la tecnología.
● El 51% cree que sus organizaciones carecen del talento cualificado necesario para
gestionar la IA.
● El 45% de los CEO piensa que la mayoría de los empleados se resisten o incluso
son abiertamente hostiles a la IA
La preparación de la fuerza laboral varía según la industria. Las empresas de
banca/servicios financieros y seguros reportan los mayores niveles de preparación,
mientras que las del sector salud presentan menos avances.
«Solo un pequeño grupo de empresas ha sido capaz de aprovechar la IA con éxito para el
crecimiento empresarial», dijo Michael Bradshaw, Líder de Prácticas Globales de
Aplicaciones, Datos e IA. «Este informe muestra que, si bien la arquitectura de datos y la
infraestructura tecnológica son piezas clave del rompecabezas, las compañías que no
prioricen a su fuerza laboral y a su organización perderán oportunidades».
A pesar de los intentos generalizados de implementación, la mayoría de las
organizaciones no se están beneficiando actualmente de casos de uso que cambien las
reglas del juego y que impulsen nuevos productos y servicios para sus clientes. Las
herramientas de IA generativa son el caso de uso más popular reportado por los
encuestados, sin embargo, solo 4 de cada 10 líderes indican que utilizan información
impulsada por IA para mejorar la toma de decisiones o desbloquear el crecimiento de su
negocio. Solo una quinta parte de los líderes dicen que el principal caso de uso de la IA en
su organización es desarrollar nuevos productos y servicios para los clientes.
Sin embargo, esta investigación también revela que un pequeño grupo de pioneros en IA
ha aprovechado la IA para el crecimiento empresarial mientras aborda la preparación de
la fuerza laboral. Están tomando decisiones estratégicas sobre la fuerza laboral y
observando beneficios en toda su población de empleados.
Informe completo acá https://www.kyndryl.com
Fuente: https://www.minerbacc.com
